Homestay 'tự phong' ở Đà Lạt gây bức xúc cho du khách
Du lịch

Homestay ‘tự phong’ ở Đà Lạt gây bức xúc cho du khách – Hanoi Grace

Lâm ĐồngHomestay nằm trên con đường đang thi công nhiều bùn sình, song không thông báo trước với du khách và không có đăng ký kinh doanh.

Sáng 11/1, ông Lê Anh Kiệt, Trưởng phòng Văn hóa Thông tin Đà Lạt, cho VnExpress biết sau khi nhận phản ánh từ du khách, cơ quan chức năng đã tiến hành kiểm tra homestay trên đường Lê Hồng Phong, quận 4, TP Đà Lạt, chiều 10/1.

Qua kiểm tra, cơ quan chức năng phát hiện đơn vị này không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lưu trú, không được công nhận là homestay đủ điều kiện. “Trường hợp vi phạm bị xử lý về việc kinh doanh không giấy phép, với khung phạt lên tới 25 triệu đồng”, ông Kiệt thông tin. Quyết định xử phạt cuối cùng sẽ được đưa ra chiều nay, khi chủ homestay tới làm việc.

Homestay Đà Lạt bị phạt 25 triệu đồng sau khi khách 'bóc phốt'

Homestay Đà Lạt bị phạt 25 triệu đồng sau khi khách ‘bóc phốt’

Video chia sẻ trải nghiệm của du khách có 4,4 triệu lượt xem và 290.000 yêu thích. Video: Hoanglam.foodie

Trước đó, Hoàng Lam, du khách từ TP HCM, có đăng lên tài khoản Tiktok 3,2 triệu người theo dõi trải nghiệm không tốt của mình khi lưu trú tại homestay Đà Lạt, ngày 5/1. Cụ thể, con đường dẫn vào homestay này đang trong quá trình thi công nên nhiều bùn đất, sình lầy trơn trượt, xe taxi không thể đưa họ tới nên phải chở hành lý bằng xe máy. Khi ra ngoài, nhóm phải đi qua miếng gỗ được kê tạm bợ. Tuy nhiên sự việc này không được chủ homestay thông báo trước.

Giá mỗi đêm ở đây là 1.500.000 đồng, vì quen biết nên cả nhóm đã thanh toán 5 đêm là 7.500.000 đồng. Tuy nhiên khi phản ánh và dọn đi ngay trong ngày, cả nhóm chỉ được hoàn lại tiền phòng 3 đêm. Thấy không thỏa đáng, cô đăng sự việc lên mạng xã hội. Bài đăng nhanh chóng nhận hàng nghìn lượt yêu thích và hàng trăm chia sẻ.

Chia sẻ với VnExpress, Hoàng Lam cho biết cô đi cùng gia đình 5 người, có cả người lớn tuổi và các em. Ngoài con đường sình lầy thì dịch vụ ở homestay cũng khiến cô không thoải mái như vòi hoa sen bị bung, chăn không sạch sẽ. Sau khi đăng bài, chủ homestay có nhắn tin trách cả nhóm khó tính, những du khách khác chưa hề phàn nàn. Sau đó, người này đã hoàn tiền 4 đêm, nhưng chưa có lời xin lỗi. Cô chia sẻ không mong muốn sự việc đi quá xa.

Tuấn Anh, quản lý tại homestay, phân trần hiện đoạn đường đang làm mở rộng, chứ không phải sạt lở. Buổi sáng nhóm du khách đến đúng lúc đội thi thông đang cào đường cống to hơn. Anh quen một vị khách trong này đã lâu, nên mong rằng không ưng ý thì báo lại để hoàn tiền. Anh cũng mong du khách phản ánh đúng về dịch vụ chứ không chỉ quay con đường.

Trên địa bàn TP Đà Lạt hiện có tổng cộng 2.234 cơ sở lưu trú, loại hình được ưa chuộng là homestay và nhà nguyên căn. Ông Lê Anh Kiệt thông tin thêm, có trường hợp nhiều cơ sở đã tự xây dựng, tự ý đón khách khi chưa có giấy phép, điều kiện an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy không đảm bảo. Ngoài ra, các cơ sở này còn xây dựng nơi lưu trú trên đất nông nghiệp, dựng nhà tạm bợ, chưa được cơ quan Nhà nước thẩm định đủ điều kiện cơ sở vật chất để hoạt động.

“Các cơ sở ấy sẽ quảng cáo không đúng sự thật, khách đặt một nơi cho ở một nẻo hoặc nhận đặt cọc của khách nhưng đến nơi thì không ai phục vụ, trang thiết bị xuống cấp. Chính những điều đó đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến ngành du lịch tại Đà Lạt hiện nay”, ông Kiệt nhấn mạnh.

Thành phố hiện chỉ có 6 cơ sở lưu trú được công nhận là homestay đủ điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị hoạt động kinh doanh được cấp phép là Homestay Ngôi nhà tím, Thung lũng dâu, Đồi Thỏ con, Đạ Lạch Noah, Là nhà, Đợi một người. Còn lại tất cả các cơ sở gắn mác homestay trên mạng xã hội đều chưa được thẩm định của cơ quan Nhà nước.

“Chúng tôi khuyến cáo du khách hãy thận trọng, nên tìm hiểu rõ về cơ sở, có thể xin xem giấy phép kinh doanh, các giấy tờ liên quan đến cơ sở trước khi quyết định đến ở hoặc đặt cọc qua mạng. Để tránh tiền mất tật mang và những rắc rối sẽ xảy đến với mình”, ông Lê Anh Kiệt nói thêm.

Lan Hương – Huỳnh Nhi

Nguồn: Source link

LEAVE A RESPONSE